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Condiciones de uso

Bienvenido al sitio web www.panellashoes.com (en adelante "panellashoes.com"). El acceso a panellashoes.com y su uso, así como la compra de productos panellashoes.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso. 
Los productos adquiridos en www.panellashoes.com son vendidos directamente por PAÑELLA . 
PAÑELLA es la marca registrada con NIF 35017840H. Puedes dirigirte a PAÑELLA por correo electrónico a info@panellashoes.com en cualquier momento.


1. Nuestra política comercial


1.1 PAÑELLA ofrece los productos en venta en panellashoes.com exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad, que actúen dentro de panellashoes.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no eres un consumidor final, te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en panellashoes.com. 

1.2 PAÑELLA se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de panellashoes.com


2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido


2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. 
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. 
Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de PAÑELLA y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Ello no obstante, el usuario que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que dé su consentimiento expreso.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación. 

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal. 

2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en panellashoes.com , el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes. 

2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que PAÑELLA reciba la conformidad del pago. 

2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de PAÑELLA durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”. 

2.7 PAÑELLA podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, PAÑELLA informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles. 


3. Productos y Precios


3.1 En panellashoes.com están a la venta únicamente productos de las tiendas de PAÑELLA . 

3.2 PAÑELLA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de panellashoes.com . En particular, PAÑELLA podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en panellashoes.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por PAÑELLA en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en panellashoes.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario. 

3.4 Los precios de los productos a la venta en panellashoes.com aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (21%) exceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que PAÑELLA aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. 

3.6 panellashoes.com  envía a toda la península a través de MRW y TNT. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, panellashoes.com envía sus productos desde  España, con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€).

Es ilegal declarar valores más bajos de los pagados o los ítems como regalo según las regulaciones de importación internacional.

3.7 Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que panellashoes.com quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.


4. Forma de Pago


4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON, AMEX y otras análogas) como también por PAYPAL y Transferencia Bancaria (si transcurridos 3 días desde la realización del pedido no se ha recibido la transferencia, se cancelará dicho pedido.Se recomienda enviar un comprobante de la transferencia al correo electrónico info@panellashoes.com). PAÑELLA se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por PAÑELLA más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en panellashoes.com. 

4.4 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido. 

4.5 En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, PAÑELLA enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.6 La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en panellashoes.com en la sección Mi cuenta: Pedidos. También se incluirá en el paquete de envío.

4.7 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PAÑELLA, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.


5. Envío y Entrega de los productos 


5.1 PAÑELLA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

5.2 PAÑELLA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de PAÑELLA es de 24-48 horas, desde la fecha del pedido.

• Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, PAÑELLA informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.
• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
• En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a PAÑELLA, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
• PAÑELLA no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas de cada país.

5.4 PAÑELLA enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.

5.5 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega. 

5.6 Si pasados 7 días hábiles desde la salida a reparto del pedido no se hubiera concertado la entrega, el usuario deberá ponerse en contacto con PAÑELLA . En caso de que el usuario no proceda así, pasados 10 días hábiles desde la salida a reparto del pedido (o luego de tres intentos de entrega fallidos), éste será devuelto a los almacenes de PAÑELLA, y el usuario deberá hacerse cargo de los gastos de envío y de retorno a origen de la mercancía, así como de los posibles gastos de gestión asociados.

5.7 Si no se ha podido realizar la entrega por extravío del paquete, nuestro transportista iniciará una investigación. En estos casos, los plazos de respuesta de nuestros transportistas suelen oscilar entre una y tres semanas. En tales supuestos, PAÑELLA se pondrá en contacto con el usuario para decidir si cancela el pedido y le abona el importe satisfecho (coste de los productos y gastos de envío), o si vuelve a enviar un nuevo pedido, sin coste adicional.

5.8 En el momento de la entrega, el usuario deberá comprobar el buen estado del paquete ante la empresa de transportes que, por cuenta de PAÑELLA , realice la entrega del producto solicitado, indicando en el albarán de entrega cualquier anomalía que pudiera detectar en el embalaje. Si posteriormente, una vez revisado el producto, el usuario detectase cualquier incidencia como golpe, rotura o cualquier desperfecto causados en éste por el envío, éste deberá comunicarlo por e-mail a PAÑELLA en el menor plazo de tiempo posible (máximo 7 días laborables), para poder tramitar la devolución.

 

6. Garantía.

 
6.1 Los Usuarios se benefician de la garantía dada por los distintos fabricantes de cada uno de los productos.

6.2 Los defectos o desperfectos debidos a una incorrecta utilización o manipulación de los artículos o los desgastes producidos por un uso normal de los mismos no se incluyen en esta garantía.


7. Devoluciones y cambios de material.

 
7.1 El Usuario dispondrá de un plazo de siete (7) días hábiles para devolver el pedido, a contar desde la fecha de entrega del mismo. (Artículo 44 de la Ley 7/1996, de 15 de enero, de Ordenación del Comercio Minorista, modificada por la Ley 47/2002, de 19 de diciembre). A estos efectos, el Usuario deberá enviar un correo electrónico a la dirección de e-mail info@panellashoes.com especificando las razones de la devolución. Una vez recibida la confirmación del equipo de panellashoes.com, enviaremos una factura Proforma para la devolución (en caso en que el Usuario resida fuera de la UE, por motivos aduaneros) que deberá ser adjuntada al paquete y una etiqueta de recogida de la empresa de transporte que deberá ser puesta de modo visible sobre el paquete, para poder proceder a su recogida. 
En caso de que el Usuario resida en la UE, deberá remitir el producto en perfectas condiciones por su cuenta y en su embalaje original, incluyendo todo lo que con él se hubiese remitido y sus etiquetas en perfecto estado, a la dirección de PAÑELLA: Plaça Ajuntament, 7. 08870 SITGES (Barcelona) España. 
Ejercitado por el Usuario el derecho de devolución, PAÑELLA, devolverá las cantidades recibidas en un plazo no superior a treinta (30) días. 
No obstante lo dispuesto anteriormente, queda excluido el derecho de desistimiento y/o resolución en aquellos casos en los que, por la propia naturaleza de los artículos objeto de adquisición, sea imposible llevar ésta a cabo.  

 


7.2 Los gastos de retorno de la devolución corren a cargo del usuario, excepto en el caso de productos defectuosos o incorrectos.

7.3 Para que una devolución sea aceptada, los productos a devolver deben cumplir los siguientes requisitos:

• El producto no deseado debe ser devuelto bajo las condiciones corrientes de panellashoes.com, sólo de la forma que panellashoes.com especifica.
• El producto no deseado debe estar en el mismo estado en que se entregó, y deberá conservar su etiquetado y embalaje original.
• El producto no deseado debe devolverse usando la misma caja protectora de cartón en que ha sido recibido para proteger el producto, o en su defecto, en una caja protectora similar con el fin de que el producto llegue a nuestro almacén con las máximas garantías posibles.
• Debe incluirse una copia del albarán de entrega dentro del paquete.

7.4 Si se han respetado los requisitos del punto anterior, PAÑELLA procederá al abono del importe de los productos devueltos, menos el coste de retorno de los mismos. 

7.5 Los productos rebajados podrán devolverse o cambiarse de acuerdo con la política de devolución corriente pero no se harán reintegros de dinero.


8. Atención al Cliente


8.1 Para cualquier aclaración, incidencia o reclamación, el usuario puede ponerse en contacto  por correo electrónico, a info@panellashoes.com


9. Derechos de Propiedad Intelectual e Industrial


9.1 Todos los elementos y contenidos de panellashoes.com y de cada uno de los productos, tales como las imágenes, las fotografías, los textos, la música, los sonidos, los vídeos, los documentos, los logotipos y cualquier otro material, en cualquier formato, publicado en panellashoes.com (incluyendo los menús, las páginas web, el grafismo, los colores, los esquemas, las herramientas, los caracteres, el diseño del sitio web, los diagramas, la estructura, la selección, ordenación y presentación de los contenidos, los métodos, los procesos, las funciones y los programas informáticos que forman parte de panellashoes.com ) están protegidos por los derechos de autor y otros derechos sobre la propiedad intelectual e industrial de PAÑELLA y panellashoes.com . 
Del mismo modo, el sitio web tiene la consideración de programa de ordenador y, como tal, está también protegido por la legislación en materia de derechos de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al sitio web o la obtención de la condición de usuario no implica una concesión de licencias o autorizaciones sobre los mencionados derechos de propiedad industrial e intelectual.

9.2 El usuario no podrá reproducir, transformar, modificar, desensamblar, realizar ingeniería inversa, distribuir, alquilar, prestar, poner a disposición, permitir el acceso al público a través de cualquier modalidad de comunicación pública, ni realizar cualquier otra acción prohibida por la normativa en materia de propiedad intelectual e industrial sobre ninguno de los elementos referidos en el párrafo anterior, salvo consentimiento expreso de PAÑELLA El usuario deberá utilizar los materiales, elementos, contenidos e información a la que acceda a través del uso de panellashoes.com únicamente para sus propias necesidades, obligándose a no realizar ni directa ni indirectamente una explotación comercial de dichos elementos. 


10. Aviso acerca de los contenidos 


10.1 PAÑELLA ha adoptado todas las medidas a su alcance para evitar que en panellashoes.com se publiquen contenidos que describan o representen escenas o situaciones de violencia física o psicológica, o tales que, de acuerdo a la sensibilidad de los usuarios de panellashoes.com , puedan ser considerados dañinos para las convicciones cívicas, los derechos humanos o la dignidad de las personas en cualquiera de sus formas y expresiones. 

10.2 PAÑELLA ha adoptado, además, todas las precauciones útiles a fin de asegurar a sus usuarios que los contenidos panellashoes.com estén cuidados y no contengan información incorrecta o que no esté actualizada respecto a la fecha de su publicación en el sitio web (y, en la medida de lo posible, posteriormente). 

10.3 Aunque PAÑELLA trata de hacer todo lo posible para garantizar un acceso continuo al propio sitio web, el carácter dinámico de Internet y de sus contenidos podría no permitir que panellashoes.com opere sin interrupciones o discontinuidades debidas a la necesidad de realizar las actualizaciones del sitio web. PAÑELLA no puede garantizar a sus usuarios que el sitio web opere con continuidad y sin interrupciones, errores o funcionamientos defectuosos debidos a la conexión a Internet. Ante cualquier problema advertido durante el uso de panellashoes.com , ponte en contacto con nuestro servicio de Atención al Cliente o manda un mensaje por correo electrónico a la dirección info@panellashoes.com
10.4 PAÑELLA ha adoptado medidas técnicas y organizativas adecuadas para salvaguardar la seguridad de sus servicios en panellashoes.com y la integridad de los datos relativos al tráfico y a la comunicación electrónicos, protegiéndolos contra formas de uso o de conocimiento no autorizadas; también ha adoptado medidas para evitar riesgos de dispersión, de destrucción y de pérdida de datos o información, reservados y no reservados, relativos a los propios usuarios y presentes en panellashoes.com , así como para impedir el acceso no autorizado, o no conforme a la legislación y las normativas vigentes, a dicha información. 

10.5 Los usuarios son íntegramente responsables de su conducta, al acceder a la información de la web, mientras naveguen en la misma, así como después de haber accedido. Por lo tanto, los usuarios son los únicos responsables ante PAÑELLA y terceros de:

• las consecuencias que se puedan derivar de una utilización, con fines o efectos ilícitos o contrarios al presente documento, de cualquier contenido de la web, elaborado o no por PAÑELLA , publicado o no bajo su nombre de forma oficial; 
• así como de las consecuencias que se puedan derivar de la utilización contraria al contenido del presente documento y lesiva de los intereses o derechos de terceros, o que de cualquier forma pueda dañar, inutilizar o deteriorar la web o sus servicios o impedir el normal disfrute por otros usuarios. 

10.6 PAÑELLA se reserva el derecho a actualizar los contenidos cuando lo estime conveniente, así como a eliminarlos, limitarlos o impedir el acceso a ellos, de manera temporal o definitiva, así como denegar el acceso a la web a usuarios que hagan un mal uso de los contenidos y/o incumplan cualquiera de las condiciones que aparecen en el presente documento.

10.7 PAÑELLA informa que no garantiza:

• que el acceso a la web y/o a las web de enlace sea ininterrumpido o libre de error 
• que el contenido o software al que los usuarios accedan a través de la web o de las web de enlace no contenga error alguno, virus informático u otros elementos en los contenidos que puedan producir alteraciones en su sistema o en los documentos electrónicos y ficheros almacenados en su sistema informático o cause otro tipo de daño; 
• el aprovechamiento que de la información o contenido de esta web o webs de enlace que los usuarios pudieran realizar para sus propósitos personales. 


11. Enlaces con otros sitios web 


11.1 La tienda online panellashoes.com puede contener hipervínculos (conocidos como "enlaces" o "links") con otros sitios web que pueden no tener relación alguna con panellashoes.com ni con PAÑELLA

11.2 El objetivo de dichos enlaces es ayudar al usuario durante sus búsquedas y su navegación, así como para agilizar la conexión hipertextual a otros sitios web. La activación de los enlaces no implica ninguna recomendación o sugerencia de PAÑELLA respecto al acceso a estos sitios web o a la navegación por sus páginas, ni garantía alguna acerca de sus contenidos, sus servicios o los bienes que suministren y vendan a los Usuarios de Internet. 

11.3 PAÑELLA no controla dichos sitios web ni sus contenidos, ni lleva a cabo operaciones para monitorizarlos. PAÑELLA no podrá ser considerada responsable de los contenidos de estos sitios web ni de las reglas que adopten con respecto a la privacidad del usuario o al tratamiento de sus datos personales mientras navega por ellos.

11.4 Las presentes Condiciones de Uso y la Política de Privacidad de panellashoes.com no se aplican a los sitios web gestionados por terceras personas distintas de PAÑELLA 


12. Privacidad


12.1 Rogamos a todos los usuarios que lean atentamente la Política de Privacidad que se aplica incluso en caso de acceder y navegar por panellashoes.com , aún sin adquirir producto alguno.

 
13. Modificación y actualización de las Condiciones


13.1 PAÑELLA se reserva el derecho de modificar las presentes Condiciones de Uso en cualquier momento, sin necesidad de comunicarlo previamente al usuario, que en cualquier caso, es el único responsable de revisarlas como requisito previo e indispensable a la adquisición de cualquier producto disponible a través de panellashoes.com . En cualquier caso, se considerarán como válidas y aplicables las Condiciones de Uso que estuvieran expuestas en la web en el momento que el usuario adquiera los correspondientes productos.

13.2 En caso de que cualquier cláusula de las presentes Condiciones de Uso sea declarada nula, las demás cláusulas seguirán vigentes y se interpretarán teniendo en cuenta la voluntad de las partes y la finalidad misma de las presentes Condiciones. PAÑELLA podrá no ejercitar alguno de los derechos y facultades conferidos en este documento lo que no implicará en ningún caso la renuncia a los mismos salvo reconocimiento expreso por parte de PAÑELLA o prescripción legal de la acción que en cada caso corresponda.


14. Legislación aplicable y resolución de conflictos


14.1 Las presentes Condiciones de Uso se rigen por la legislación española, según lo dispuesto en la Ley 7/1998, de 13 de abril, sobre Condiciones Generales de Contratación, el Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, que aprueba la Ley General para la Defensa de Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias , al Real Decreto 1906/1999, de 17 de diciembre de 1999, por el que se regula la Contratación Telefónica o Electrónica con condiciones generales, la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, la Ley 7/1996, de 15 de enero de Ordenación del Comercio Minorista y a la Ley 34/2002 de 11 de julio, de Servicios de la Sociedad de la Información y de Comercio Electrónico.

14.2 Para resolver cualquier controversia o conflicto que se derive de las presentes Condiciones de Uso, PAÑELLA se somete a los criterios de determinación competencial establecidos en la legislación aplicable sobre consumidores y usuarios.