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Bienvenido al sitio web www.panellashoes.com (en adelante "panellashoes.com"). El acceso a panellashoes.com y su uso, así como la compra de productos panellashoes.com, presuponen la lectura, el conocimiento y la aceptación de estas Condiciones Generales de Uso. 
Los productos adquiridos en www.panellashoes.com son vendidos directamente por PAÑELLA . 
PAÑELLA es la marca registrada de Carmen Pañella Balsells, con NIF 35017840H. Puedes dirigirte a PAÑELLA por correo electrónico a info@panellashoes.com en cualquier momento.


1. Nuestra política comercial


1.1 PAÑELLA ofrece los productos en venta en panellashoes.com exclusivamente a consumidores finales que sean personas físicas mayores de edad, que actúen dentro de panellashoes.com con fines distintos de los que les sean propios a las actividades comerciales, empresariales o profesionales que puedan desarrollar. Si no eres un consumidor final, te invitamos a abstenerte de llevar a cabo transacciones comerciales en panellashoes.com. 

1.2 PAÑELLA se reserva el derecho de no atender los pedidos realizados por usuarios que difieran de lo dicho en el anterior punto.

1.3 Estas Condiciones de Uso regulan de forma exclusiva la oferta, la aceptación de órdenes de compra y el envío de productos a los usuarios de panellashoes.com


2. Tipos de usuarios y cómo realizar un pedido


2.1 En el sitio web encontrarás información acerca de los productos y servicios que se ofrecen y acerca de la posibilidad de contratarlos. 
Con el fin de poder tramitar correctamente los pedidos, el usuario deberá proporcionar los datos que a tal efecto se le soliciten y deberá adherirse a las presentes Condiciones de Uso en la versión publicada en el momento de acceder al sitio web. 
Los datos de dichos usuarios se incorporarán a una base de datos propiedad de PAÑELLA y serán tratados de acuerdo con lo indicado en la Política de Privacidad. Ello no obstante, el usuario que únicamente se registre como comprador, no recibirá noticias, ofertas y promociones, a menos que dé su consentimiento expreso.
Finalmente, existen páginas de la tienda online accesibles a usuarios que no inicien la compra de productos. Dichos usuarios, no obstante, aceptan quedar sometidos a las presentes Condiciones de Uso, en la medida en que les puedan resultar de aplicación. 

2.2. Tal y como se ha indicado, antes de proceder a la compra de los productos mediante la transmisión del formulario de pedido, se solicitará al usuario que lea atentamente y acepte expresamente las presentes Condiciones de Uso. Recomendamos a todos los usuarios que impriman una copia y que archiven o reproduzcan otra copia para su uso personal. 

2.3. Para realizar el pedido de uno o más productos en panellashoes.com , el usuario debe seguir los pasos indicados en el proceso de compra, cumplimentando los datos solicitados, confirmando la compra de los productos añadidos al Carrito y realizando el pago del pedido. Al confirmar la compra de los productos añadidos al Carrito, el usuario dispondrá de toda la información relativa al pedido en su cuenta (incluido el coste asociado al transporte del pedido hasta la dirección indicada) y de todos los datos contractuales correspondientes. 

2.4 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra. Así, el pedido no se tramitará hasta el momento en que PAÑELLA reciba la conformidad del pago. 

2.5 Una vez formalizado el pedido, el usuario recibirá por correo electrónico una confirmación del pedido detallando los productos adquiridos y sus precios, los gastos de envío, la forma de pago, la dirección de envío y los demás datos contractuales de la transacción.

2.6 Los pedidos serán archivados en la base de datos de PAÑELLA durante un plazo de tiempo que no excederá los límites establecidos por la legislación vigente. El usuario podrá tener acceso a sus pedidos entrando en la sección “Mi Cuenta: Pedidos”. 

2.7 PAÑELLA podrá abstenerse de tramitar los pedidos remitidos por usuarios que no presenten suficientes garantías de solvencia, que resulten ser incompletos o incorrectos, aquellos cuya confirmación de pago no se reciba en el plazo de 48 horas, y también en caso de que los productos seleccionados no estén disponibles. En tales supuestos, PAÑELLA informará al usuario por correo electrónico de que el pedido no se ha tramitado correctamente, especificando adecuadamente los motivos de ello, y, en su caso, realizará el reembolso de la suma que se haya anticipado por los productos no disponibles. 


3. Productos y Precios


3.1 En panellashoes.com están a la venta únicamente productos de las tiendas de PAÑELLA . 

3.2 PAÑELLA se reserva el derecho a decidir, en cada momento, los productos que se ofrezcan a través de panellashoes.com . En particular, PAÑELLA podrá en cualquier momento añadir o eliminar productos de la tienda online.

3.3 Las características esenciales de los productos son presentadas en panellashoes.com dentro de cada ficha del producto en base a la información facilitada por el proveedor. A pesar del escrupuloso cuidado puesto por PAÑELLA en su reproducción fidedigna, las imágenes y los colores de los productos puestos a la venta en panellashoes.com podrían, sin embargo, no reflejar fielmente la realidad, debido a las características específicas del navegador de Internet o la pantalla utilizados por el usuario. 

3.4 Los precios de los productos a la venta en panellashoes.com aparecen siempre en euros (€) e incluyen el IVA correspondiente (18%) exceptuando a los países que no estén dentro de la Unión Europea. En esos casos, será descontado el impuesto y cada aduana cobrará a la llegada del pedido lo que corresponda. A estos precios se sumarán los gastos de envío pertinentes. Las tarifas de envío serán comunicadas al Usuario antes de formalizar el pedido, y deberán ser aceptados expresamente por éste al confirmar la compra.

3.5 Los precios de los productos pueden estar sujetos a actualizaciones. Ello no obstante, los precios que PAÑELLA aplicará a cada pedido serán los vigentes en el momento en que el usuario confirme la compra de los productos añadidos al Carrito, con independencia del día en que se realice la entrega. El usuario debe asegurarse de cuál es el precio de venta final antes de confirmar el pedido. 

3.6 panellashoes.com  envía a toda la península a través de MRW. No entregamos a P.O. Boxes. De acuerdo con las leyes internacionales que regulan el comercio de importaciones y exportaciones de todos los órdenes, panellashoes.com envía sus productos desde Madrid (España), con una factura oficial declarando el total exacto de la mercancía comprada en euros (€).

Es ilegal declarar valores más bajos de los pagados o los ítems como regalo según las regulaciones de importación internacional.

3.7 Las tarifas de envío pueden variar, dependiendo de las promociones que panellashoes.com quiera aplicar en un determinado momento o los cambios en las tarifas dadas por las compañías de transporte.


4. Forma de Pago


4.1 El usuario que adquiera productos en el sitio web se compromete a pagar en el momento en que confirme la compra.

4.2 El pago del precio de los productos y de los respectivos gastos de envío se podrá efectuar mediante tarjeta de crédito (VISA o MASTERCARD, VISA ELECTRON y otras análogas) como también por transferencia bancaria o PayPal. PAÑELLA se compromete a utilizar los métodos más eficaces y seguros de la tecnología actual para transmitir los datos y los pagos de cada transacción. Estos envíos siempre serán encriptados a través de un servidor seguro.

4.3 En caso de que el usuario efectúe el pago mediante tarjeta de crédito, los datos bancarios serán transmitidos mediante un protocolo seguro a La Caixa u otros bancos encargados de suministrar los respectivos servicios de pago electrónico remoto, sin que tercero alguno pueda en ningún caso tener acceso a ellos. Tales datos no serán utilizados jamás por PAÑELLA más que a fin de completar los procedimientos relativos a la compra, emitir los correspondientes reembolsos en caso de eventuales devoluciones y prevenir e informar a las fuerzas de policía en caso de que se cometiese o estuviese por ser cometido algún fraude en panellashoes.com. 

4.4 El precio de la compra de los productos y los gastos de envío se adeudarán en la cuenta corriente del usuario en el momento de la confirmación del pedido. 

4.5 En un plazo máximo de 24 horas desde la recepción de la confirmación de pago, PAÑELLA enviará al usuario, mediante correo electrónico, una confirmación de la compra, incluyendo el número de pedido. Dicha confirmación no tiene validez como factura, sólo como comprobante de compra.

4.6 La factura correspondiente al pedido de compra estará disponible y se podrá visualizar en panellashoes.com en la sección Mi cuenta: Pedidos. También se incluirá en el paquete de envío.

4.7 El fraude con tarjeta de crédito es un delito, y PAÑELLA, entablará acción judicial contra todo aquel que realice una transacción fraudulenta en nuestra tienda.


5. Envío y Entrega de los productos 


5.1 PAÑELLA se compromete a entregar los productos en perfecto estado en la dirección que el usuario señale en el formulario de pedido. Con el fin de optimizar las entregas, recomendamos al usuario que indique una dirección en la cual el pedido pueda ser entregado dentro del horario laboral habitual.

5.2 PAÑELLA no será responsable por los errores causados en la entrega cuando la dirección de envío introducida por el usuario en el formulario de pedido no se ajuste a la realidad o haya sido omitida.

5.3 El plazo máximo fijado para las entregas es de treinta (30) días, establecido por defecto en la Ley. No obstante, el plazo habitual de entrega de PAÑELLA es de 24-48 horas, desde la fecha del pedido.

• Estos plazos son medios y, por tanto una estimación. Por ello, es posible que varíen por razones logísticas o de fuerza mayor. En casos de retrasos en las entregas, PAÑELLA informará a sus clientes en cuento tenga conocimiento de ellos.
• Cada entrega se considera efectuada a partir del momento en el cual la empresa de transportes pone el producto a disposición del usuario, que se materializa a través del sistema de control utilizado por la compañía de transportes
• En el caso de retrasos en la entrega de los pedidos imputables a PAÑELLA, el usuario podrá anular su pedido de acuerdo con el procedimiento descrito en el apartado “Devoluciones”, como si de un pedido defectuoso se tratarse, esto es, sin asumir los costes de envío y de devolución. No se considerarán retrasos en la entrega aquellos casos en los que el pedido haya sido puesto a disposición del usuario por parte de la compañía de transporte dentro del plazo acordado y no haya podido ser entregado por causas imputables al usuario.
• PAÑELLA no se hace responsable por posibles retrasos que se puedan generar en las aduanas de cada país.

5.4 PAÑELLA enviará un e-mail al usuario informando de la salida del pedido del almacén. En dicho e-mail también se proporcionará el número de envío y el número de atención al cliente de la empresa de transportes, de forma que, en caso de que surja cualquier incidencia en la entrega, el usuario pueda contactar con el transportista para resolverla.

5.5 Si en el momento de la entrega el usuario se encuentra ausente, el transportista dejará un comprobante indicando cómo proceder para concertar una nueva entrega.